未経験だからこそ「目線」を気にしてみる

こんにちは。
IllustratorやPhotoshopを
教える教室をしている玉元です。

未経験でフリーランスとして
仕事をとるには
考え方を180度変える必要があります。

それは「お客さん目線」から
「作り手目線」になるということです。

特に、未経験ということは、
実際にクライアントとのやりとりを
したこともないはずですし

実際に自分がつくったものが
どのような流れで世に出るのか、
ということがイメージ
しづらいかと思います。

それでは、どのように「作り手目線」に
なればいいのでしょうか。

未経験だからこそ「目線」を気にしてみる

先程も書きましたが、未経験ということは
クライアントとのやりとりをしたことが
ないはずです。

WebデザインやDTPデザインに限らず、
他の仕事、サービスでもそうですが

最終的な消費者が
どのように利用したいのかということを
気にして制作をしなければいけません。

何かをデザインする、ということは
集客したいのか、知ってほしいのか
買ってほしいのかという
目的があるわけです。

そこで、クライアントが
ターゲットなどを想定して
ホームページを作ってくれ、とか
名刺やチラシを作って、とか
依頼するわけですが

これは、長年この仕事をしていても
クライアント側との
意思疎通が難しいところです。

依頼はクライアントですが、
「最終的な目的」は、
消費者が何かしらの行動をとることです。

クライアントは、商品を売りたいわけです。

中にはその「想い」が強すぎて、
消費者の心理が無視されている
場合があります。

あなたも見たことが
あるのではないでしょうか。

売りたい商品の「想い」を
ずらずらずら〜っと長い文章で
書かれているチラシや広告。

売り文句だけがデカデカと
書かれた、売り込みの強い
チラシや広告。

クライアントはこう言います。
「使ってみてくれればわかるから」
「来店さえしてくれれば、
良さをわかってもらえるから」

中には、有名店や有名商品のやり方を
マネして「名前だけでいいよ」と
言われるクライアントもいます。

確かに、いい商品だったり
サービスだったり、美味しいモノ
だったりします。

しかし、ほとんどのクライアントは無名。
無名であるものを、買ってもらう、
使用してもらう、来店してもらう、
というのはかなりハードルが高く

いい場所に出店できた、とか
有名人が宣伝してくれた等ないかぎり
知られることはないのです。

大切なことは
「まずは知ってもらう」

そのためには、たくさんある広告の中から
手にとってもらう
バナーをポチッとおしてもらわないと
いけないのです。

それなのに、文字だけが羅列されている
チラシや広告で「想い」だけを語っても
消費者は見向きもしてくれません。

では、どうすればいいのでしょうか？

ターゲット設定を考える

ものを売るには、ターゲット設定が
重要になります。

ざっくり言うと、男なのか女なのか
年齢層だったり、結婚してるかどうか
観光客なのか、地元民なのか
ファミリーであっても、何人家族で
誰に決定権があるのか　　などなど。

これを決めないと、
店作りにも関係してきますし
チラシや広告を作る際の色や
キャッチコピーなどにも関わってきます。

これを細かくし、人物像を作ったのが
ペルソナです。
名前を決め、普段の生活のペースや
趣味や仕事内容、どこの店に立ち寄るのか
どういった雑誌を普段読むのか、などなど

これを細かくきめることで
狙った消費者がほしい
キーワードがわかります。

そのキーワードを盛り込んだ
チラシや広告などを作成すれば
手にとってもらいやすいのです。

大企業は、ペルソナまでしっかりと決め
制作していきますが、

フリーランスが相手とするクライアントは
個人でやられている方も多いので、
なかなかそこまで決められていない
というのが現状。

しかし、ペルソナまでは難しくても
ターゲットは決めてもらわないと
いけません。

なぜなら、
「誰に売っていいのかわからない」
状態で、クライアントは商売をし、
デザイナーはデザインを
しなくてはならないからです。

クライアントの売り方にも関わってくるし
デザインをするのが難しくなるのです。

ターゲットだけでも決めることは
大変な作業です。
そして、クライアントは
「老若男女、みんなに来てほしい」と
言うのです。

「プロに頼めば
なんか作ってくれるんでしょ？」
と丸投げされることも珍しくはありません。

しかし、それって
「自分の店の運命を人におまかせしている」
とイコールだと思います。

確かに、マーケティングなどを専門とする
職業の方もいらっしゃいますので
お金を払って相談するという場合もあります

それでも、依頼する側は丸投げではなく
何かしら考えないといけないものです。

しかし、それをデザイナーにまるごと
依頼しているというのであれば

それ相応の料金もいただかないと
いけませんし、やはり協力して作業を
すすめていかないといけません。

もし、デザイナー側で勝手に想像し
ターゲットを設定してデザインをしても、
クライアントが違うことをしていたら
作ったチラシや広告も意味がなくなりますし

それなのに、反応がないという場合には
デザイナーのせいになることもあります。

もちろん、反応のでるようなレイアウトや
キャッチコピーなどを作れなかった、
クライアントへの聞き取りが不十分だった
など、反省はありますが、

そもそも誰に売っていいのか
わからないままで作成している
ということが大問題です。

「想い」があるクライアントというのは
素晴らしいのです。
その「想い」を届けるのがデザイナーの
役割だと思います。

だからこそ、ターゲットやペルソナを
決めていただき、相談をし、協力を
できる体制が必要です。

協力してくれないクライアントは
値下げを要求してくる可能性もあり、
特に、一人で作業している
フリーランスとしては注意が必要です。

相談をしようとしても、
聞いてくれない、考えてくれない
クライアントもいらっしゃいます。
自分の商売なのに不思議ですが
そういう方も中にはいらっしゃるのです。

フリーランスは
「自分がどのようなクライアントと
　つきあいたいか」と
考えて仕事をとる必要があります。

そういうこともあり、
未経験でもフリーランスになるのは
30代が適度に適応力があり、
向いていると思うのです。

未経験だからこそ、考えてほしいコト

「じゃあ、やっぱり未経験で
フリーランスって無理じゃない？」
そう思われましたか？

いえいえ。
これは、訓練をすることで
ターゲットやペルソナの考え方、
コンセプトの見つけ方を探ることができます。

チラシや広告を作る際に必要なことを
ざっくりとあげると

１，なんの目的で作るのか
２，ターゲットは誰なのか
３，いくらの値段で売るのか
４，商品のコンセプトは何なのか

チラシや広告は、消費者に買ってもらうために
様々な工夫をこらし、仕掛けています。

あなたは今まで
「使用する（買う）側」だった。
しかし、これからは
「仕掛ける側」にまわるのです。

そう書くと、難しく考えてしまいがちですが
とても、身近にペルソナがいます。

それは・・・

あなたです！！！

あなたは、生まれてから
今まで「お客さん」だったわけです。

今まで、ついつい買っちゃったモノや
利用したサービス等があるはずです。
あなたが手に取り、購入した流れを
分析すればいいのです。

「分析」と書くと難しく聞こえますが、
要は、

１，最初に目についた箇所
（キャッチコピー？写真？イラスト？など）

２，その次に目についた箇所、
そして次に、その次は？見た順番

３，最終的に手にとった、
クリックした理由
（なぜ他の似たようなものではなく、
それだったのか）

４，その商品をほしいと思った理由

５，その商品を手に入れたらどう思うのか
（悩みが解決する、幸せになるなど）

それを細かく分析していくことで、
「自分」がターゲットになっている
ものがわかります。

頭の中だけで考えると忘れちゃうので
簡単にでもいいので、メモをしてみると
いいと思います。

あなた自身がターゲット（ペルソナ）である！

では、どのような分析をすればいいのでしょうか？
下記に例をあげてみますね。

●毎日残業で疲れていた。
　　　↓
●夜寝る前にネットサーフィンしていたら
「癒やし」という文字が目についた。
　　　↓
●その文字の横には、マッサージをうけて
リラックスしている女性の写真があった。
　　　↓
●思わずクリック。
　　　↓
●そこには「ストレス」「血流」「癒やし」
「ストレッチ」「でも時間がない」など
疲れた自分には必要だと思われる
キーワードが書かれていた。
　　　↓
●ついつい、読みふける。
　　　↓
●目につく場所に、マッサージ用の
アロマオイル購入のボタンがあった。
　　　↓
●安くはないが、買えない値段では
ないようだ、と思った。
　　　↓
●今なら送料が無料らしい。
サンプルもつくらしい。
クレジットカードも使えるようだ。
　　　↓
●購入ボタンをクリックした。

自分では「なんとなく買っちゃった」とか
「ついつい、良さそうなのがあって」とか
「なんで買ったのかな？」とか
理由もわからずに買った、と思っている方も
いらっしゃるかもしれません。

しかし、先ほど例をあげたように
「あなた」に買ってもらうために
「売る側」が「あなた」をリサーチし、
購入する流れになっているのです。
（個人情報の話じゃないですよ。）

つまり、ターゲットやペルソナの話に
もどると、その「あなた」が
はっきりしていないと、
「あなた」が「欲しい幸せ」を
提供するためのキーワードが出てこない、
ということです。

「老若男女に買って欲しい」と思って
癒やし系のマッサージ用アロマオイルを
ゲートボールの好きなおじいちゃんに
一生懸命に売っても売れません。

「老若男女に買って欲しい」と思って
「この商品、すごいんですよ！」と
書いたとして、他にもたくさんの考えられた
商品の中から、このアロマオイルを
選んでもらうというのは、かなり難しい
というこがわかるかと思います。

この分析は自分がデザインをする際に
とても重要になってきますので
最初は大変かもしれませんが

慣れてくると、自然と
「なるほどね〜」となってきますので
ぜひとも試してくださいね。

後の記事でも書く予定ですが、
ターゲットやペルソナを限定すると
他の客層を逃がすのでは？
捨ててしまうの？という感じが
出てくると思いますが、
そうではありません。

逆に、そこがはっきりしないと
ブレブレのものになり
誰の心にも響かないのです。

このブログでは、他にも
未経験の初心者でもわかるような
IllustratorやPhotoshopの使い方を
書いていく予定ですので
楽しみにしててくださいね( ^ ^ )

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